Das Löwenschild-Handelskontor ist eines der wenigen Gebäude in Phandalin, die einen Hauch von Ordnung und Wohlstand ausstrahlen. Das zweistöckige Lagerhaus aus stabilem Stein und Holz steht unweit des Marktplatzes und trägt über dem Eingang ein gut gepflegtes Schild mit dem Emblem eines goldenen Löwenkopfes. Anders als die meisten anderen Läden in der Siedlung wirkt das Handelskontor geschäftig und gut organisiert – ein Zeichen der einflussreichen Handelsgesellschaft, die es betreibt.
Beim Betreten schlägt euch der Geruch von getrocknetem Holz, Öl und frischem Pergament entgegen. Regale und Kisten stapeln sich ordentlich entlang der Wände, gefüllt mit Vorräten für Reisende, Handwerker und Siedler: Seile, Werkzeuge, Lampenöl, Zelte und vieles mehr. Eine hölzerne Theke trennt den Verkaufsraum vom Lagerbereich, wo Angestellte mit geübten Handgriffen Waren ein- und ausladen.
Linene Grauwind, die Leiterin des Kontors, ist eine umsichtige Geschäftsfrau mit strenger Miene und wachsamen Augen. Sie duldet weder Diebe noch Ärger in ihrem Laden und hat eine klare Meinung zu den zwielichtigen Gestalten in Phandalin – insbesondere zu den Rotbrennern. Wer ehrlich handelt und mit Respekt auftritt, findet in ihr eine faire Händlerin. Doch wer Ärger macht oder es wagt, das Kontor zu bestehlen, wird schnell feststellen, dass Linene auch für den Schutz ihrer Ware zu sorgen weiß.
Das Handelskontor verkauft keine Waffen an Privatpersonen, doch für Gruppen, die sich als vertrauenswürdig erweisen, könnte Linene bereit sein, eine Ausnahme zu machen.